CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ & HOÀN TIỀN

Tại TNHH Kiến Trúc & Nội Thất Deluxe Home, chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng cho khách hàng. Tuy nhiên, nếu bạn muốn đổi trả sản phẩm, vui lòng tham khảo chính sách dưới đây để đảm bảo quyền lợi được thực hiện rõ ràng và minh bạch:

1. Thời Gian Đổi Trả

  • Bạn có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.

2. Điều Kiện Đổi Trả

  • Sản phẩm đổi trả cần phải:
    • Còn nguyên trạng ban đầu (chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng, biến dạng).
    • Đi kèm với đầy đủ hộp, túi, và phụ kiện (nếu có).
  • Không áp dụng đổi trả đối với sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.

3. Trường Hợp Được Đổi Trả

  • Khách hàng không thích sản phẩm hoặc sản phẩm không phù hợp với nhu cầu cá nhân.
  • Sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc khác biệt đáng kể so với thông tin đã công bố (trường hợp này sẽ được đổi trả miễn phí).

4. Chi Phí Đổi Trả

  • Trường hợp khách hàng không thích sản phẩm hoặc lý do cá nhân:
    • Khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.
  • Trường hợp lỗi thuộc về TNHH Kiến Trúc & Nội Thất Deluxe Home (ví dụ: giao sai sản phẩm hoặc lỗi kỹ thuật):
    • Mọi chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do TNHH Kiến Trúc & Nội Thất Deluxe Home chi trả.

5. Quy Trình Xử Lý Đổi Trả

  • Sau khi nhận được sản phẩm hoàn trả, chúng tôi sẽ xem xét tình trạng sản phẩm trong vòng 2 ngày làm việc.
  • Nếu yêu cầu đổi trả được chấp nhận, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc.

6. Hình Thức Hoàn Tiền

  • Tiền sẽ được hoàn trực tiếp vào tài khoản ngân hàng mà khách hàng đã sử dụng để thanh toán.
  • Nếu có bất kỳ vấn đề phát sinh, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng qua thông tin đã cung cấp.

Lưu ý: Chính sách này được xây dựng theo tiêu chuẩn minh bạch và bảo vệ quyền lợi của cả hai bên. Chúng tôi hy vọng nhận được sự hợp tác từ bạn để quy trình được diễn ra thuận lợi nhất.

Cảm ơn bạn đã lựa chọn TNHH Kiến Trúc & Nội Thất Deluxe Home. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!
📩 Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua [email protected] hoặc 0918006318. Trân thành cảm ơn quý khách hàng.