Áp dụng từ 00:00AM – 11/09/2025

CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ & HOÀN TIỀN

Tại Woodvie, chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng cho quý khách hàng. Tuy nhiên, nếu quý khách hàng không có nhu cầu sở hữu và muốn đổi trả sản phẩm, vui lòng tham khảo chính sách dưới đây:

1. Thời Gian Đổi Trả

  • Quý khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.

2. Điều Kiện Đổi Trả

  • Sản phẩm đổi trả cần phải:
    • Còn nguyên trạng ban đầu (chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng, biến dạng, bong sơn, phai màu).
    • Đi kèm với đầy đủ hộp, túi, và phụ kiện (nếu có).
  • Không áp dụng đổi trả đối với sản phẩm bị hư hỏng do quý khách hàng sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.

3. Trường Hợp Được Đổi Trả

  • Quý khách hàng không thích sản phẩm hoặc sản phẩm không phù hợp với nhu cầu cá nhân.
  • Sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc khác biệt đáng kể so với thông tin đã công bố trên website.
  • Ngoài ra các trường hợp khác sẽ được xem xét kĩ lưỡng vì là sản phẩm thủ công sẽ có chút sai xót về màu sắc cũng như kích thước được công bố nhưng không đáng kể

4. Chi Phí Đổi Trả

  • Trường hợp quý khách hàng không thích sản phẩm hoặc lý do cá nhân:
    • Quý khách hàng sẽ được miễn phí toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả nếu thỏa mãn điều kiện đổi trả, chúng tôi có quyền từ chối đổi trả nếu vi phạm điều tại mục 2.
  • Trường hợp lỗi thuộc về Woodvie (ví dụ: giao sai sản phẩm hoặc lỗi kỹ thuật, không đúng như mô tả trên website): Mọi chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do Woodvie chi trả và hoàn tiền qua ngân hàng cho quý khách như mục 6.

5. Quy Trình Xử Lý Đổi Trả

  • Sau khi nhận được sản phẩm hoàn trả, chúng tôi sẽ xem xét tình trạng sản phẩm trong vòng 2 ngày làm việc.
  • Nếu yêu cầu đổi trả được chấp nhận, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc qua hình thức thanh toán ban đầu, đối với đơn hàng COD thì sẽ hoàn tiền qua ngân hàng của quý khách cung cấp như mục 6.

6. Hình Thức Hoàn Tiền

  • Tiền sẽ được hoàn trực tiếp vào tài khoản ngân hàng mà quý khách hàng đã sử dụng để thanh toán.
  • Nếu có bất kỳ vấn đề phát sinh, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách hàng qua thông tin đã cung cấp.

Chúng tôi hy vọng nhận được sự hợp tác từ quý khách hàng để quy trình được diễn ra thuận lợi nhất.

Cảm ơn quý khách hàng đã lựa chọn Woodvie. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng!
📩 Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua [email protected] hoặc +84918006318. Trân thành cảm ơn quý khách hàng.

Woodvie – Cùng tạo nên những điều tuyệt vời!